«Семейный доктор» - среди лидеров в рейтинге лояльности клиентов

Клиника «Семейный доктор» вошла в ТОП-5 частных клиник по результатам исследования удовлетворенности потребителей «Рейтинг частных клиник Москвы по лояльности клиентов в 2020 г» Businesstat. Такой результат подтверждает, что клиника выделяется высоким уровнем качества медицинского сервиса.

В рамках данного опроса пациенты выделяли критерии своего выбора различных медицинских организаций. «Семейный доктор» сохранил лидерские позиции по таким важным факторам как хорошая организация работы, отсутствие очередей, вежливость персонала, честное отношение к пациентам (обоснованность назначений, отсутствие случаев обмана). По основным критериям выбора и удовлетворенности пациентов клиника «Семейный доктор» входит в ТОП-10 лучших частных клиник Москвы.

Москвичи подняли рейтинг клиники по ряду важных показателей на следующую ступень относительно 2019 года:
• №3 по удовлетворенности пациентов услугами (были №4)
• №3 по удовлетворенности пациентов по соотношению «цена-качество» (были №4)
• №4 по готовности пациентов вернуться в клинику (были №5)
Традиционно клиника «Семейный доктор» уделяет особое внимание обратной связи с пациентами для контроля качества оказываемой помощи. Обращения пациентов являются важным источником объективной оценки работы. В случае возникновения каких-либо проблем они дают возможность оперативно реагировать и находить удобные решения. Вовлеченность пациентов помогает улучшать работу клиники шаг за шагом. Клиника отрабатывает каждое обращение и обязательно отвечает каждому автору. Компания Ales Capital оказывает услуги инвестиционного консалтинга клинике «Семейный доктор» с 2019 года.