Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg начинает сотрудничество с Johns Hopkins Medicine
Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg объявляет о начале сотрудничества с международным подразделением Johns Hopkins Medicine в рамках программы Lead With Care для обеспечения повышенной безопасности и здоровья своих гостей. Прием новых бронирований начинается 10 июня 2020 года.
Данная программа действует по всей сети Four Seasons по всему миру. Сотрудничество с экспертами Johns Hopkins Medicine призвано повысить стандарты по обеспечению здоровья и безопасности, которые и до пандемии были достаточно строгими, отмечают в Four Seasons. «Несмотря на то, что сейчас пребывание в Four Seasons может выглядеть по-другому в связи с нашей общей новой реальностью, в конечном итоге впечатления наших гостей останутся прежними благодаря чуткому сервису и персонализированному подходу, которыми славится Four Seasons», отмечает Кристиан Клерк (Christian Clerc), Президент Four Seasons Hotels and Resorts по операционным вопросам.
Гости смогут лично увидеть многие из усовершенствованных процедур и мер программы Lead With Care, некоторые из них будут проходить «за кулисами» – от обучения сотрудников и дополнительных протоколов по обработке продуктов питания до усовершенствования систем вентиляции и внедрения других системных технологий.
Кроме того, Four Seasons продолжает усовершенствовать дистанционные сервисы, которые позволяют гостям минимизировать контакты с другими людьми, сохраняя при этом высокий уровень персонализированного сервиса. Four Seasons Chat – цифровой сервис, который поддерживает общение с реальными сотрудниками отелей и курортов, а не автоматизированными ботами. Функционал приложения Four Seasons App позволяет совершать и управлять бронированиями, запрашивать доставку багажа, трансферы, доставку еды в номера, бронировать столики в ресторанах и спа-процедуры и многое другое. Пользователи приложения также могут запросить услугу быстрой регистрации заезда и выезда, а интеграция приложения с чатом Four Seasons Chat, поддерживающим более 100 языков, предоставит гостям возможность бесконтактного общения в течение всего пребывания.
Программа Lead With Care включает в себя повышенные стандарты чистоты. В каждом отеле назначается ответственный сотрудник, который следит за выполнением всех мер санитарной безопасности. Во всех номерах отелей и курортов Four Seasons проводится ежедневная дезинфекция продуктами, одобренными Агентством по охране окружающей среды EPA, а также проверка номеров ультрафиолетом. Общественные пространства убираются ежечасно.
Среди мер повышенной безопасности можно отметить предложение каждому гостю набора Lead With Care c медицинскими масками, дезинфицирующим средством для рук и дезинфицирующими салфетками. По запросу гости смогут получить дополнительные медицинские маски. Во всем отеле обеспечены меры социального дистанцирования, включая должным образом расставленное фитнес-оборудование, модифицированные протоколы в спа-центрах, бесконтактное заселение и уборка номеров. Рестораны и бары будут работать с ограниченной вместимостью, чтобы обеспечить достаточное пространство и необходимый уровень социального дистанцирования. Практически во всех ресторанах сети доступно обслуживание по цифровому à la carte меню. Обслуживание в номерах предлагает бесконтактную доставку еды, которая будет завернута в экологическую одноразовую упаковку и оставлена за дверью номера.
